Apps im Handwerk : Smartphone statt Klemmbrett

„Die Digitalisierung von Handwerksbetrieben ist unabdingbar“, ist Stephan Blank, Zuständiger für Digitalisierungspolitik beim Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH), überzeugt. In einigen Bereichen werden Unternehmen auch bereits zu digitalen Akteuren. Mittlerweile besitzen 95 Prozent der Handwerksbetriebe eine eigene Website und auch weiteren Digitalisierungsmaßnahmen sind zumindest vier von fünf Handwerksbetrieben aufgeschlossen. Das zeigt eine Befragung des ZDH gemeinsam mit dem Digitalverband Bitkom. „Es gibt derzeit noch viel Potenzial und die Digitalisierung wird für viele Betriebe sicherlich eine Herausforderung sein. Aber diese Herausforderung muss angegangen werden, denn am Ende profitieren die Handwerksbetriebe“, so Blank.

Das Thema Software wird zumindest von etwas mehr als der Hälfte der Betriebe bereits realisiert. Dabei werden mit Software vor allem betriebliche Abläufe gesteuert. Aber auch für Planung und Dokumentation greifen die Betriebe auf Software zurück und nutzen diese gerne in Form von Apps. „Mittlerweile gibt es ja viele Angebote. Baustellendokumentation, Zeiterfassung und digitales Aufmaß per App werden gerne genutzt“, meint der Digitalisierungs-Experte. Für 81 Prozent der Betriebe steht dabei vor allem die Zeitersparnis im Vordergrund. 78 Prozent der Befragten erfreuen sich an der flexiblen Arbeitsorganisation, die solche Apps bieten.

Von digitalisierter Zeiterfassung und Dokumentation profitieren dabei vor allem personalschwache Unternehmen. „Besonders für kleine Handwerksbetriebe sind Büro-, Verwaltungs- und Planungsarbeiten echte Zeitfresser. Software-Lösungen können die Organisation eines Betriebs enorm vereinfachen“, sagt ZDH-Geschäftsführer Karl-Sebastian Schulte. Beispielsweise können Kunden über eine passende Software nach dem Auftrag am Smartphone des Handwerkers unterschrieben. Das unterschriebene Dokument kann dann über eine CRM-Software erfasst und digital archiviert werden. Eine solche CRM-Software ist bereits in 46 Prozent der Handwerksbetriebe im Einsatz.

Auch bei der Planung wirken Apps und Software unterstützend: Mit digitalen Werkzeugen wie AR und VR können Handwerker ihre Kunden in den Digitalisierungsprozess miteinbeziehen und ihnen das zukünftige Badezimmer oder gar das ganze Haus zeigen. Einen weiteren wichtigen Anwendungsbereich für AR und VR bilden Arbeitsanweisungen für Mitarbeiter. „Steht ein Handwerker vor dem Schaltschrank, kann er mittels AR-Brille Anweisungen erhalten und trotzdem beide Hände für die Arbeit nutzen“, so Blank.

Trotz all der Vorteile bildet die Digitalisierung für 56 Prozent der Handwerksbetriebe noch eine große Herausforderung. Drei von zehn Unternehmen haben Probleme, die Digitalisierung zu bewältigen und rund ein Viertel der Befragten gibt sogar an, dass die Digitalisierung die Existenz des Betriebs gefährden würde. Der Grund: „Die Digitalisierung ist für viele Unternehmen schwer zu durchblicken“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. „Umso wichtiger ist es, Hilfe anzunehmen, sich beraten zu lassen und in digitale Lösungen zu investieren.“ Wie wichtig es ist, bei der Digitalisierung am Ball zu bleiben, betont Stephan Blank abermals: „Ich würde mir wünschen, dass Handwerksbetriebe sich stärker digitalisieren. Im Endeffekt sollte jeder Handwerksbetrieb in die Digitalisierung investieren.“